1/ Accueil commercial
Nous nous engageons à vous garantir un accueil commercial courtois et à procéder à l’élaboration d’un devis de déménagement comportant l’évaluation du volume à déménager, le détail de la prestation avec son prix ferme et définitif, selon la formule choisie ainsi que l’information sur nos conditions générales de vente.
2/ Assurances
Nous nous engageons à vous proposer une assurance concernant les biens transportés et à détenir une assurance responsabilité civile professionnelle. Nous nous engageons également à vous informer des conditions d’indemnisation en cas d’éventuels dommages sur les biens transportés ainsi que les éventuelles conditions d’exclusions.
3/ Professionnalisme
Nous nous engageons sur la bonne présentation de notre personnel ainsi que nos équipes partenaires et nous garantissons que celui-ci a la formation et l’expérience adéquate, qu’il utilise des méthodes d’emballage et de conditionnement adaptés. Nos camions, élévateurs et conteneurs sont régulièrement contrôlés et répondent aux normes de sécurités en vigueur. Nous nous engageons à respecter la législation du travail, les conventions collectives, à ne pas utiliser de travailleurs non déclarés, à respecter la législation des transports notamment sur les temps de travail et de conduite.
4/ Réalisation du déménagement
Nous nous engageons sur les dates de chargement et de déchargement, le respect des engagements contractuels indiqués sur le devis et la lettre de voiture, et au parfait achèvement de la prestation commandée dans les conditions prévues sur le devis.
5/ Service Après vente
Si malgré toutes nos précautions, prises lors des manutentions et du transport, des dommages surviennent sur vos biens, nous nous engageons à être à votre disposition pour solutionner de façon amiable cet incident et à faire intervenir notre police d’assurance en votre faveur.